Retours et Remboursements
Les demandes de retour sont examinees au cas par cas afin de verifier la conformite du materiel, les conditions de reprise et les suites financieres eventuelles.
Accord prealable obligatoire
Aucun retour ne doit etre effectue sans validation prealable de BV Machines. Cette etape permet de verifier la reference concernee et d organiser la procedure adaptee.
Conditions de retour
- Le produit doit correspondre a la reference autorisee au retour.
- Le client doit communiquer les motifs de la demande et, si utile, des photographies ou constats de reception.
- Le materiel doit etre retourne dans un etat compatible avec l expertise necessaire a son controle.
Analyse de la demande
Apres reception ou examen du dossier, BV Machines verifie la conformite du retour, l eventuelle non-conformite, la presence d un dommage de transport, ou toute autre cause susceptible d ouvrir droit a une solution commerciale.
Remboursement
Lorsqu un remboursement est valide, il est effectue dans un delai raisonnable apres verification du dossier et du materiel concerne. Le remboursement intervient en principe par virement bancaire.
Echanges et assistance
Pour toute demande liee a un retour ou a un remboursement, contactez contact@bv-machines.com en rappelant la reference de commande ou du materiel.